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POLICY DEI RESI

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2025

La presente Policy dei Resi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su www.oliandoloraimondo.it, nel rispetto delle normative italiane ed europee in materia di vendite online di prodotti alimentari (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e Regolamento UE 1169/2011).

1. DIRITTO DI RECESSO E CONDIZIONI DI RESO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni deperibili e alimentari che, per la loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Tuttavia, per garantire la massima trasparenza e soddisfazione del cliente, Olio Raimondo consente il reso dei prodotti alimentari alle seguenti condizioni:

• Il reso deve essere richiesto entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

• Il prodotto deve essere integro, non aperto, sigillato e nella confezione originale.

• Non è possibile restituire prodotti parzialmente utilizzati, manomessi o privi di sigillo.

2. PROCEDURA PER IL RESO

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire questi passaggi:

1. Inviare una richiesta di reso via email a info@oliandoloraimondo.it, indicando:

• Nome e cognome

• Numero d’ordine

• Motivazione del reso

• Foto del prodotto da restituire (se richiesto)

2. Attendere la conferma di accettazione del reso da parte del servizio clienti.

3. Imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

4. Spedire il reso a proprie spese all’indirizzo:

Olio Raimondo

Via XXV Aprile 26, 18100 Imperia (IM), Italia

5. Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità, verrà emesso un rimborso o un buono acquisto, secondo quanto concordato con il cliente.

3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

• Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite buono acquisto valido sul nostro e-commerce.

• Non saranno rimborsate le spese di spedizione del reso, salvo errori imputabili a Olio Raimondo (es. prodotto errato o danneggiato alla consegna).

4. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando una mail a info@oliandoloraimondo.it con:

• Foto del prodotto danneggiato/errato

• Numero d’ordine

In questi casi, Olio Raimondo coprirà interamente le spese di reso e sostituzione.

5. ECCEZIONI E LIMITAZIONI

Non sarà possibile accettare resi nei seguenti casi:

• Prodotti aperti, privi di sigillo o alterati

• Resi richiesti dopo i 10 giorni dalla consegna

• Danneggiamenti causati da un uso improprio del prodotto

Olio Raimondo si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a questa policy.

Per ulteriori informazioni, contattaci a info@oliandoloraimondo.it.

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